Willkommen im Rücksendungs-Center von schoner-wohnen.com!
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, um Ihre Rücksendung einfach und unkompliziert abzuwickeln.
So senden Sie Ihre Artikel zurück
- Rücksendung anmelden:
Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihr Kundenkonto auf unserer Website an. Wählen Sie dabei die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. - Rücksendeschein ausdrucken:
Nach der Anmeldung erhalten Sie einen Rücksendeschein, den Sie bitte ausdrucken und dem Paket beilegen. - Paket versenden:
Verpacken Sie die Artikel sicher und bringen Sie das Paket zu einer DHL-Filiale oder einer anderen Zustellstelle. Die Rücksendung ist für Sie innerhalb Deutschlands kostenlos.
Ihre Optionen im Überblick:
- Rücksendung mit Widerrufsrecht:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. - Umtausch:
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, senden Sie ihn bitte einfach zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu im Online-Shop. - Retoure wegen Mängeln:
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns um eine Lösung und übernehmen natürlich die Kosten für die Rücksendung.
Wichtige Informationen zur Rücksendung
- Rücksendefrist:
Bitte melden Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. - Kostentragung:
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern die Ware nicht mangelfrei ist. Bei Mängeln übernehmen wir die Kosten. - Rückerstattung:
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Betrag schnellstmöglich. Die Gutschrift erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir das Paket in unserem Lager erhalten und geprüft haben, wird die Gutschrift veranlasst. Je nach Zahlungsart kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Kann ich die Artikel auch ohne Originalverpackung zurücksenden?
Bitte senden Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.
Was passiert, wenn mein Artikel reduziert war?
Auch bei reduzierte Ware gilt das Widerrufsrecht. Ihnen wird der Kaufpreis erstattet, den Sie tatsächlich gezahlt haben.
Kann ich die Rücksendung auch ohne eigenes Konto anmelden?
Für eine Rücksendung benötigen Sie unbedingt ein Kundenkonto, da wir die Rücksendung sonst nicht zuordnen können.
Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung in unseren AGB.